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Sweet Spot, Ihr Partner für effizientes Vertriebstraining, Verkaufstraining, Telefontraining, Kommunikationstraining und Beschwerdemanagement. Profitieren Sie von der Kompetenz Ihres Vertriebstrainer und Verkaufstrainer Jochen Peter Elsesser Training und Seminare Kundenorientierung, Kundenrückgewinnung, Telefonverkauf , Telefonmarketing , Gesprächsführung, Verhandlungsführung, Reklamationsmanagement, Präsentationstraining und Moderationstraining. http://www.sweet-spot.de |
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SWEET SPOT® Reklamationsmanagement
Für die Kundenbindung und Kundentreue ist ein effektives Reklamationsmanagement von zentraler Bedeutung.
Unzufriedene Kunden tragen ihre negative Botschaft bis
zu 20 mal weiter.
Sie verlieren 20 potentielle Kunden !
Dagegen kaufen 80% der Kunden deren Reklamation gelöst
werden wieder bei Ihnen.
Zufriedene Kunden tragen ihre positive Botschaft bis zu
6 mal weiter.
Sie behalten einen Stammkunden
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